Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Zeon Holdings LLC («Zeon», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa y protege la información personal cuando visitas nuestro sitio web en zeon.holdings o usas las plataformas operadas por Zeon y sus marcas afiliadas — Onyx, Aví, Veem Games y Zeon Consulting (en conjunto, los «Servicios»).
Somos una empresa holding de propiedad familiar, construida sobre el principio de que los datos personales son una custodia, no un recurso. Recopilamos solo lo que necesitamos, lo conservamos solo el tiempo necesario y no lo vendemos.
1. Quiénes somos
Zeon Holdings LLC es una sociedad de responsabilidad limitada que opera en México y los Estados Unidos. Puedes contactar a nuestro equipo de datos en hello@zeon.holdings.
2. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas
- Información de contacto cuando nos escribes (dirección de correo electrónico, contenido del mensaje)
- Información de cuenta cuando creas una cuenta en una de nuestras plataformas (nombre, correo electrónico, datos de perfil opcionales)
- Información de pago procesada por nuestros proveedores de pago — no almacenamos números de tarjeta completos en nuestros propios sistemas
Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo y del navegador (tipo, versión, tamaño de pantalla)
- Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia)
- Dirección IP y ubicación general (a nivel de ciudad, no precisa)
- Cookies y tecnologías similares, cuando corresponda
Información de nuestras plataformas
Cada plataforma de Zeon (Onyx, Aví, Veem Games, Zeon Consulting) tiene sus propias prácticas de datos específicas para su función. Cuando una plataforma recopila datos más allá de lo descrito aquí, el aviso de privacidad dentro de ese producto describirá las prácticas adicionales y enlazará de vuelta a esta Política.
Veem Games — Kick-Off Arcade y Plop Dance
Nuestros juegos, incluidos Kick-Off Arcade y Plop Dance, están hechos para jugarse sin pedirte que entregues tu identidad. No requerimos un nombre, una dirección de correo electrónico ni un inicio de sesión con redes sociales para jugar. Cuando abres un juego por primera vez, creamos una cuenta anónima identificada únicamente por un ID generado de forma aleatoria, que nos permite guardar tu progreso entre sesiones.
Dentro de estos juegos podemos almacenar:
- Un identificador de cuenta anónimo y generado de forma aleatoria (no vinculado a tu nombre ni a tu correo electrónico)
- Un nombre para mostrar que tú eliges y un código de país o región, usados para la presencia en el juego y las tablas de clasificación
- Datos de juego como puntuaciones, moneda del juego, artículos cosméticos desbloqueados y preferencias
Estos datos se almacenan en infraestructura en la nube gestionada y operada por nuestros proveedores de alojamiento y bases de datos en nuestro nombre. Nuestros juegos no muestran publicidad de terceros, no usan tu información para rastreo entre apps o entre sitios, y no la venden. Puedes solicitar la eliminación de una cuenta de juego en cualquier momento escribiendo a hello@zeon.holdings.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
- Responder a tus mensajes y solicitudes de soporte
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger contra el fraude, el abuso y las amenazas de seguridad
- Comunicar novedades sobre nuestros Servicios, cuando hayas dado tu consentimiento
4. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal.
Compartimos información únicamente:
- Con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos por escrito (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos, atención al cliente)
- Cuando lo exige la ley, una citación judicial, o para proteger derechos, seguridad o propiedad
- En relación con una fusión, adquisición o venta de activos — en cuyo caso te lo notificaremos
- Con tu consentimiento
5. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, o según lo exija la ley aplicable. Los datos de cuenta se eliminan a solicitud, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
6. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tu información
- Oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible por máquina
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Para los residentes de México, estos derechos están protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para los residentes de California, hay derechos adicionales disponibles bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@zeon.holdings.
7. Transferencias internacionales
Como empresa que opera en México y los Estados Unidos, tu información puede ser transferida y procesada en jurisdicciones distintas a la tuya. Tomamos medidas razonables para proteger tu información sin importar dónde se procese.
8. Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad equivalente de consentimiento digital en tu jurisdicción). Cuando una de nuestras plataformas está diseñada para usuarios más jóvenes — por ejemplo, las funciones de establecimiento de metas de Aví para niños — el aviso de privacidad de esa plataforma describe las protecciones adicionales vigentes y los requisitos de consentimiento parental que aplican.
9. Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, pero nos tomamos la seguridad en serio y actualizamos nuestras prácticas a medida que evolucionan las amenazas.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí y revisaremos la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso dentro del producto cuando corresponda.
11. Contacto
¿Tienes preguntas sobre esta Política o sobre tu información? Escribe a:
hello@zeon.holdings
Zeon Holdings LLC
México · Estados Unidos